Zerbitzu-baldintzak

Azken eguneraketa: 2026/08/02

1. Xedea eta onarpena

Baldintza hauek Leturiren sarbidea eta erabilera arautzen dute. Leturi Leturik ematen duen software-zerbitzua da (aurrerantzean, "Leturi"), eta negozioei ("bezeroa" edo "bezero-negozioa") beren bezeroekin hitzorduak WhatsApp bidez kudeatzeko aukera ematen die, kudeaketa-panel (dashboard) batekin eta Google Calendar-ekin sinkronizatuz. Leturi kontratatzean edo erabiltzean, bezero-negozioak baldintza hauek onartzen ditu.

Leturi Aitor Urrutia de Luis autonomoaren izen komertziala da, NAN/IFZ 16096650P duena.

2. Zerbitzuaren deskribapena

Leturik, besteak beste, funtzio hauek ditu:

• WhatsApp bidezko elkarrizketa-laguntzaile bat, negozioaren bezeroei erantzuten diena, hitzorduak kudeatzen dituena eta oinarrizko zalantzak konpontzen dituena.
• Kudeaketa-panel bat (agenda, bezeroak, zerbitzuak, langileak, ordutegiak eta analitika).
• Hitzorduen gogorarazpen automatikoak WhatsApp bidez.
• Itxaron zerrenda, askatutako tarteen eskaintza automatikoarekin.
• Google Calendar-ekin sinkronizazio aukerazkoa.

Leturik funtzioak gehitu, aldatu edo kendu ditzake zerbitzua hobetzeko, jada kontratatutako funtsezko funtzioak nabarmen ez murrizten saiatuz, arrazoizko aurrerapenez abisatu gabe.

3. Erregistroa eta kontua

Bezero-negozioak datu egiazkoak eman behar ditu alta ematean, eta panelerako sarbide-kredentzialen konfidentzialtasuna mantendu behar du. Bezero-negozioa bere kontutik egindako jardueraren erantzule da.

4. Prezioa eta fakturazioa

Prezioa, ordainketa-periodikotasuna eta altaren baldintzak bezero-negozio bakoitzarekin banan-banan adosten dira kontratazio unean, eta dagokion proposamenean edo fakturan islatzen dira. Bestelakorik adosten ez bada, fakturazioa hilerokoa da eta prezioak BEZik gabe ulertzen dira, indarrean dagoen araudiaren arabera gehitzen dena. Leturik alta berrietarako prezioa eguneratu dezake; dagoeneko aktibo dauden bezeroentzako prezio-aldaketak arrazoizko aurrerapenez jakinaraziko dira.

Metak zuzenean fakturatzen dituen WhatsApp mezularitza-kostuak, benetako erabileraren arabera (adibidez, bidalitako gogorarazpenak), Leturiren kuotatik at daude eta bezero-negozioaren kontura dira, Metaren indarreko tarifen arabera.

5. Bezero-negozioaren betebeharrak

• Zerbitzua legearen eta baldintza hauen arabera erabiltzea.
• Leturi eskatu gabeko komunikazioak (spam) edo bere bezeroei eduki ilegal, iraingarri edo engainagarririk bidaltzeko ez erabiltzea.
• Bere azken bezeroei dagokien datuak babesteko araudia betetzea, datu horien arduradun den heinean.
• Bere negozioa behar bezala konfiguratzea (zerbitzuak, ordutegiak, prezioak), azken bezeroak jasotzen duen informazioa zuzena izan dadin.

6. Datuen babesa

Datu pertsonalen tratamendua gure pribatutasun politikak arautzen du. Leturik negozioaren azken bezeroen datuak negozioaren kontura tratatzen dituenean, bi aldeek RGPDaren 28. artikuluaren araberako tratamendu-enkarguaren kontratua formalizatzeko konpromisoa hartzen dute, negozioak hala eskatzen badu.

7. Zerbitzuaren erabilgarritasuna

Leturik zerbitzua etengabe erabilgarri mantentzen saiatzen da, baina ez du %100eko erabilgarritasunik bermatzen. Eten programatuak (mantentze-lanak) edo programatu gabeak egon daitezke (gorabehera teknikoak, Meta, Google edo OpenAI bezalako kanpo hornitzaileen erorketak, zeinetatik Leturik bere funtzionamenduaren zati bat mendekotzen baita).

8. Jabetza intelektuala

Leturiren softwarea, marka, diseinuak eta edukiak Leturirenak (Aitor Urrutia de Luis) edo bere lizentziadunenak dira. Bezero-negozioak bere datuen jabetza mantentzen du (bere negozioaren, bezeroen eta hitzorduen informazioa) eta plataforman igotzen dituen edukiena.

9. Erantzukizunaren mugaketa

Leturi ez da erantzule izango zerbitzuaren erabilera desegokitik, gure kontrol arrazoizkotik kanpo dauden hirugarrenen hutsegiteetatik (WhatsApp/Meta, Google, OpenAI, hosting hornitzailea) edo bezero-negozioak berak bere konfigurazioan sartutako informazio okerretik eratorritako kalte zeharkako, irabazi galera edo datu galerengatik.

10. Iraupena eta bertan behera uztea

Zerbitzua adostutako periodikotasunarekin kontratatzen da (normalean hilerokoa). Bezero-negozioak edonoiz utzi dezake zerbitzua, hola@leturi.es helbidera idatziz; bertan behera uzteak dagoeneko fakturatutako epea amaitzean izango du eragina, bestelakorik adosten ez bada. Leturik sarbidea eten edo bertan behera utz dezake baldintza hauen urraketa larriengatik edo behin eta berriz ez ordaintzeagatik, aurrez abisatuz arrazoizko modua den bitartean.

11. Baldintza hauetako aldaketak

Baldintza hauek eguneratu ditzakegu lege- edo zerbitzu-aldaketak islatzeko. Aldaketa nabarmenak bezero-negozioari arrazoizko aurrerapenez jakinaraziko zaizkio.

12. Aplikagarri den legea eta jurisdikzioa

Baldintza hauek Espainiako legeriak arautzen ditu. Edozein auzitarako, alderdiek kontsumitzaile eta erabiltzaileen araudi aplikagarriaren arabera dagozkien epaitegi eta auzitegien mende jartzen dira.

13. Kontaktua

Leturi (Aitor Urrutia de Luis) — Leturi · hola@leturi.es · +34 681 99 82 91 (WhatsApp)

Zerbitzuaren benetako funtzionamendutik abiatuta barne-berrikusitako dokumentua. Lege-zalantza zehatzetarako, kontsultatu profesional batekin.